法律条款
请仔细阅读以下条款，使用天涯约伴服务即表示您同意这些条款
最后更新日期：2026 年 1 月 1 日 · 生效日期：2026 年 1 月 1 日
天涯约伴用户服务协议
欢迎使用天涯约伴！本协议是您与中山市天涯约伴信息技术有限公司（以下简称"我们"或"天涯约伴"）之间关于使用天涯约伴平台（包括但不限于网站、移动应用程序、小程序等）所订立的协议。请您在注册或使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。
一、协议的接受与修改
1.1 当您点击"同意"按钮、完成注册程序或以任何方式使用天涯约伴提供的服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即在您与天涯约伴之间产生法律效力。
1.2 我们有权根据需要不时修改本协议。修改后的协议将在平台公布，公布即视为已通知用户。若您不同意修改后的协议，请停止使用我们的服务；若您继续使用，则视为接受修改后的协议。
1.3 本协议内容包括协议正文及所有天涯约伴已经发布或将来可能发布的各类规则、公告、说明等。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
二、服务说明
2.1 天涯约伴是一个旅游社交与定制旅行服务平台，主要提供以下服务：
- 找搭子服务：为用户提供旅伴匹配、社交沟通、行程共享等功能，帮助用户寻找志同道合的旅行伙伴；
- 定制旅游服务：为用户提供个性化旅行方案设计、预订管理、行中管家等一站式定制旅行服务；
- 增值服务：包括但不限于主题团、门票代订、包车服务、旅行保险等。
2.2 我们保留随时变更、中断或终止部分或全部服务的权利，且无需对任何用户或第三方承担任何责任，但我们会尽可能提前通知用户。
2.3 找搭子服务中，天涯约伴仅提供信息匹配与交流平台，用户之间的线下见面、同行等行为属于用户之间的自主行为，天涯约伴不对用户之间的行为承担直接责任，但我们会提供必要的安全保障措施。
三、用户注册与账号管理
3.1 用户注册时应提供真实、准确、完整的个人信息，并完成实名认证。如信息发生变更，应及时更新。
3.2 用户账号仅限本人使用，不得转让、出借或共享给他人。因用户保管不善导致的账号被盗用，由用户自行承担责任。
3.3 用户应妥善保管账号及密码，对账号下的所有行为负责。如发现账号异常，应立即通知我们。
3.4 我们有权对违反本协议的用户采取警告、限制功能、暂停或终止账号等措施。
四、用户行为规范
4.1 用户在使用天涯约伴服务时，应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用平台从事以下行为：
- 发布虚假、欺诈信息，或冒充他人身份；
- 发布涉及色情、暴力、赌博、恐怖主义等违法或不良信息；
- 骚扰、威胁、诽谤其他用户；
- 利用平台从事传销、诈骗等违法犯罪活动；
- 未经授权收集其他用户的个人信息；
- 干扰平台正常运行，或利用技术手段攻击平台；
- 其他违反法律法规或公序良俗的行为。
4.2 用户在找搭子过程中，应尊重对方意愿，文明沟通，不得强制、胁迫他人同行。
4.3 用户应如实描述自身情况、旅行需求及预算，不得故意误导其他用户。
五、定制旅游服务条款
5.1 定制旅游服务的具体行程、费用、取消政策等以用户与顾问确认的方案为准，并另行签订服务确认书。
5.2 用户应按约定时间支付费用。逾期未支付的，我们有权取消预订并收取相应违约金。
5.3 因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为、疫情等）导致行程无法进行的，双方应协商解决，我们可协助办理退改，但不承担超出法律规定范围的责任。
5.4 用户对定制方案确认后，如需变更或取消，应按照确认书中约定的退改政策执行。
六、知识产权
6.1 天涯约伴平台的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、程序、版面设计等，均受著作权法、商标法及其他法律法规保护，归天涯约伴或相关权利人所有。
6.2 未经我们书面许可，用户不得复制、传播、修改、展示或以其他方式使用平台内容。
6.3 用户在平台发布的内容（如评价、游记、照片等），授予天涯约伴免费的、非独占的、可转授权的使用权，用于平台运营、推广等合法用途。
七、免责声明
7.1 找搭子服务中，用户之间的线下行为由用户自行负责。我们建议用户首次见面选择公共场所，告知亲友行程，并充分利用平台提供的安全功能。
7.2 对于因网络故障、系统维护、第三方服务中断等非我们可控原因导致的服务中断或数据丢失，我们不承担责任，但会尽力减少影响。
7.3 用户通过平台获取的第三方信息（如其他用户发布的内容），其真实性由发布者负责，我们已尽合理审核义务，但不保证其完全准确。
八、争议解决
8.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
8.2 如双方就本协议内容或其执行发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向天涯约伴所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、联系方式
如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 客服热线：400-888-6688
- 电子邮箱：legal@tianyayueban.com
- 公司地址：北京市朝阳区旅游大厦 18 层
最后更新日期：2026 年 1 月 1 日 · 生效日期：2026 年 1 月 1 日
天涯约伴隐私政策
中山市天涯约伴信息技术有限公司（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本隐私政策。
一、我们收集的信息
为了向您提供找搭子、定制旅游等服务，我们需要收集以下信息：
1.1 您主动提供的信息
- 注册信息：手机号码、密码、昵称、头像；
- 实名认证信息：真实姓名、身份证号码（用于实名认证和安全保障）；
- 个人资料：性别、年龄、所在城市、旅行偏好、兴趣标签、个人简介；
- 找搭子需求：目的地、出行时间、预算范围、旅伴要求等；
- 定制旅游需求：联系方式、出行人数、特殊需求、预算等；
- 支付信息：订单信息、支付方式（具体支付由第三方支付机构处理，我们不存储完整银行卡号）；
- 用户内容：您发布的评价、游记、聊天消息、上传的照片等。
1.2 我们自动收集的信息
- 设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、网络类型；
- 日志信息：IP 地址、访问时间、浏览记录、搜索记录、点击记录；
- 位置信息：在您授权的情况下，收集您的地理位置，用于推荐附近搭子、行程共享和安全报备；
- Cookie 及类似技术：用于保持登录状态、记住偏好设置、分析网站流量。
二、我们如何使用信息
我们收集的信息将用于以下目的：
- 提供、维护和改进我们的服务，包括旅伴匹配、定制方案设计等核心功能；
- 验证用户身份，保障平台和用户安全；
- 处理您的订单、支付和退款；
- 向您发送服务通知、行程提醒、安全预警；
- 进行数据分析，优化匹配算法和用户体验；
- 防范欺诈、滥用和其他安全风险；
- 经您同意的营销推广（您可随时退订）；
- 遵守法律法规要求。
三、信息的共享与披露
3.1 我们不会出售您的个人信息。仅在以下情况下共享：
- 经您同意：在获得您明确同意后与第三方共享；
- 找搭子匹配：向潜在旅伴展示您的公开资料（昵称、头像、兴趣标签等），不展示身份证号等敏感信息；
- 服务提供商：与为我们提供技术支持、支付、数据分析等服务的合作伙伴共享必要信息，他们需遵守保密义务；
- 定制旅游：与酒店、交通、地接等供应商共享必要的订单信息以完成预订；
- 法律要求：根据法律法规、诉讼、政府要求必须披露的情况。
3.2 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司继续受本隐私政策约束。
四、信息的存储与保护
4.1 您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上。如需跨境传输，我们将依法进行安全评估并征得您的同意。
4.2 我们采用行业标准的安全措施保护您的信息，包括数据加密、访问控制、安全审计等。
4.3 我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息。超出保留期限后，我们将删除或匿名化处理。
4.4 尽管有上述措施，互联网环境并非绝对安全，我们无法保证信息的绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知您。
五、您的权利
根据相关法律法规，您享有以下权利：
- 访问权：您可以在"个人中心"查看您的个人信息；
- 更正权：您可以修改您的个人资料；
- 删除权：您可以请求删除您的个人信息（法律法规另有规定的除外）；
- 撤回同意：您可以在设备设置中关闭位置、通知等权限；
- 注销账号：您可以申请注销账号，我们将在 15 个工作日内处理；
- 获取副本：您可以请求获取您的个人信息副本。
如需行使上述权利，请通过客服热线 400-888-6688 或 privacy@tianyayueban.com 联系我们。
六、未成年人保护
6.1 天涯约伴的服务主要面向年满 18 周岁的成年人。如果您是未满 18 周岁的未成年人，请在监护人的陪同和指导下使用我们的服务。
6.2 我们不会主动收集未满 14 周岁儿童的个人信息。如果我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，将尽快删除相关数据。
七、Cookie 政策
7.1 我们使用 Cookie 和类似技术来提升您的使用体验。Cookie 是存储在您设备上的小型文本文件。
7.2 您可以通过浏览器设置拒绝或删除 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。
7.3 我们使用的 Cookie 类型包括：必要 Cookie（维持基本功能）、功能 Cookie（记住偏好）、分析 Cookie（了解使用情况）。
八、隐私政策的更新
8.1 我们可能适时修订本隐私政策。更新后的政策将在平台公布，重大变更我们会通过站内通知、短信等方式提醒您。
8.2 若您不同意更新后的政策，请停止使用我们的服务；若您继续使用，则视为接受更新后的政策。
九、联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息相关权利，请通过以下方式联系我们：
- 个人信息保护负责人邮箱：privacy@tianyayueban.com
- 客服热线：400-888-6688
- 公司地址：北京市朝阳区旅游大厦 18 层
我们将在 15 个工作日内回复您的请求。